Klaga på leverantören - eller reda ut det?
Vi har haft en del arga kunder här i Glaskonst. Hur tycker du man ska göra? Försöka reda ut det med leverantören först eller ta upp det här direkt? Frågan är inte helt lätt.
Är man ledsen och besviken kan det vara bra att lufta sina tankar i ett Forum. Men med viss varsamhet tycker jag. Och framförallt anser jag att man först bör försöka reda ut det med säljaren först.
Personligen så kan jag ta konflikter av det här slaget men det är inte alltid lika lätt för alla av rädsla, osäkerhet och andra faktorer som gör att det bara är för svårt att ta det steget.
Det är nog så att vi kan komma fram till hur det BÖR gå till men att det är svårt att alltid göra det. Stöttning, hjälp och kankse ett försök att inte ta i för hårt på forumet när man känner sig ledsen och besviken och se om man kan få en hint om hur man kan göra av andra här kan kanske vara en väg. Sen om man inte kan ringa till den man har problem med så kan man ju försöka skriva.
En övning att hålla på med hela livet ut!/Louise
Jag har också haft problem med leverantör, pga deras inställning till service. Den var bra tills jag köpte grejen och då tog den slut. Typ: det fattades en skruv efter att maskinen färdades fram o tillbaka pga att de skrev fel postnummer. När jag nämnde det, fick svar: Har du inte skruv hemma? Likadant när jag inte förstod den engelska bruksanvisningen, det är iaf fackspråk, då sa han Va fan, kan du inte engelska?!. Då brast det för mig också. Så jag kommer absolut inte handla av dem mer. Men det finns andra orsaker som leverantörer inte kan beräkna i förväg, för i slutändan behöver vi alla varandra, de får också sina grejer i sin tur, och brister en länk, då gäller det att ha bra koll vem man behöver meddela det. Och får man det meddelandet, då blir det genast acceptabelt. Vi alla är bara människor trots allt.
Ha en fin dag med glädje o skratt, hälsn. Maria från Glas DeCo
Enligt lag får inget säljas i Sverige utan svensk bruksanvisning. Man har rätt att kräva en sådan i alla lägen - här är det officiella språket svenska ännu så länge !!??
Jag tycker man i första hand ska försöka lösa problemet direkt med säljaren men visar det sig att säljaren är ett pucko och inte alls kundintresserad ja då är det fritt fram för nästan vad som helst. Sen måste jag också tillägga att det finns kunder också som inte är riktigt kloka ibland !
Min erfarenhet är att kan man lugna ner sig och förklara lugnt och sakligt så brukar det mesta lösa sig.
#3 Bra svar. Visst är det sdå att både kunder och säljare kan vara pucko - men att vi alla är människor. Vi ska nog försöka klösa våra tvister så fott det går direkt. Men om det inte går - då är vårt foum super. Nästan 500 personer som gillar glas!!!!!!!
Starta ny diskussion